Mô tả công việc

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Cấp quản lý điều hành

Cấp bậc: Trưởng (phó) phòng

Mô tả công việc: - Số lượng tuyển dụng 01
Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
​Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh

Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc
Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
Có khả năng đào tạo và huấn luyện
Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
Tiếng Anh giao tiếp căn bản
Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế

Mức lương tối thiểu* 12 triệu đồng

Mức lương tối đa 17 triệu đồng

Chế độ quyền lợi khác: Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
Chính sách phúc lợi đa dạng
Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú

Địa điểm làm việc: Thái Bình


Thông tin liên hệ

Địa chỉ liên hệ: Tầng 5, tòa nhà PVI, Số1, Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội

Người liên hệ: Đỗ Thị Hồng (Ms)

Số điện thoại liên hệ: 0366 278 666 - máy l?: 3642

Email liên hệ: hongnt9@fpt.com.vn

Hạn nộp HS: 01/07/2016

Địa điểm làm việc:


Yêu cầu hồ sơ

Độ tuổi: 22  đến 

Giới tính:

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: 5 năm

Yêu cầu khác: Hồ sơ
Gửi CV về mail liên hệ

Tin đăng nổi bật

Bạn cũng muốn tin của mình được hiển thị ở đây? Click để đăng ngay  

LIKE ngay để nhận nhiều việc hay.