Mô tả công việc

Ngành nghề: Hàng không/Du lịch/Khách sạn, Dịch vụ khách hàng

Cấp bậc: Nhân viên

Mô tả công việc: - Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn
- Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

Yêu cầu công việc: - Ngoại hình khá
- Tiếng Anh giao tiếp tốt., thêm ngoại ngũ thứ hai là một lợi thế
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệp hoặc đã được đào tào.
- Yêu cầu học chuyên ngành nhà hàng khách sạn,du lịch, ngôn ngữ anh
- Chăm chỉ, hòa đồng, có tinh thần cầu tiến.
- Nhận sinh viên thực tập, nhân viên mới ra trường

Mức lương Thỏa thuận

Chế độ quyền lợi khác: Lương cơ bản: Từ 5.000.000 VNĐ trở lên
Tháng nghỉ 4 ngày
Công việc cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

Địa điểm làm việc: Tp. Hồ Chí Minh


Thông tin liên hệ

Địa chỉ liên hệ: Số 4-6 Trương Định - Phường 6 - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh

Người liên hệ: Ms Hương

Số điện thoại liên hệ: 028 3930 2846

Email liên hệ: info@honghachotel.vn

Hạn nộp HS: 30/04/2019

Địa điểm làm việc:


Yêu cầu hồ sơ

Độ tuổi: 18  đến 

Giới tính:

Trình độ: Trung cấp

Kinh nghiệm: Ưu tiên những người có kinh nghiệm

Yêu cầu khác:

Tin đăng nổi bật

Bạn cũng muốn tin của mình được hiển thị ở đây? Click để đăng ngay  

LIKE ngay để nhận nhiều việc hay.