Mô tả công việc

Ngành nghề: Hàng không/Du lịch/Khách sạn, Dịch vụ khách hàng

Cấp bậc: Nhân viên

Mô tả công việc: · Trả lời điện thoại gọi đến theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng, kết nối điện thoại gọi đến đến bộ phận/cá nhân được yêu cầu và ghi nhận lại những thông tin cần thiết khi cần.
· Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục check-in và check-out cho khách.
· Chịu trách nhiệm làm báo cáo hàng ngày về thông tin của khách lưu trú để gửi đến công an khu vực.
· Quản lý và phát hành hóa đơn theo đúng quy trình.
· Bán phòng nhằm tăng tối đa doanh thu và công suất phòng (upselling).
· Kiểm soát chìa khóa phòng theo đúng quy trình.
· Đảm bảo các thủ tục thanh toán của khách hàng theo đúng quy trình.
· Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng VIP.
· Báo cáo kịp thời đến cấp trên những tình huống phát sinh.
· Đảm bảo các thông tin và yêu cầu của khách được thực hiện trong phạm vi bộ phận và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan đế các yêu cầu được đáp ứng.
· Phối hợp với các bộ phận liên quan như Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.
· Thực hiện việc giao ca đầy đủ, chính xác.
· Đảm bảo ca làm việc, đồng phục ngoại hình luôn chính tề, gọn gàng.
· Sử dụng được phần mềm quản lý khách sạn.
· Giữ vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc
· Tham dự các khóa đào tạo huấn luyện khi có yêu cầu.
· Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cấp trên giao phó.

Yêu cầu công việc: Ngoại hình ưa nhìn.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Mức lương Thỏa thuận

Chế độ quyền lợi khác: Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Pháp Luật Việt Nam
Có cơ hội được đào tạo bởi các đào tạo viên kinh nghiệm ở Đà Lạt và Phan Thiết
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Có cơ hội thăng tiến phát triển trong nghề nghiệp

Địa điểm làm việc: Lâm Đồng


Thông tin liên hệ

Địa chỉ liên hệ: Phân khu chức năng 7.9, Khu Du Lịch hồ Tuyền Lâm, TP Đà Lạt, Lâm Đồng

Người liên hệ: HR

Số điện thoại liên hệ: 02633883838

Email liên hệ: hro.dalat@terracottaresort.com

Hạn nộp HS: 31/01/2018

Địa điểm làm việc:


Yêu cầu hồ sơ

Độ tuổi: 18  đến 

Giới tính:

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Yêu cầu khác:

Tin đăng nổi bật

Bạn cũng muốn tin của mình được hiển thị ở đây? Click để đăng ngay  

LIKE ngay để nhận nhiều việc hay.